Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Pinovio est exploitée par Michael Pina en tant qu'entreprise individuelle. Cette politique explique quels renseignements on recueille, comment on les utilise, et les droits que vous avez sur eux.

Ce qu'on recueille

On recueille les renseignements que vous nous donnez directement quand vous :

Remplissez un formulaire de contact ou de demande (nom, courriel, message)
Commencez l'inscription à un service (nom de l'entreprise, nom du contact, numéro de téléphone, détails de l'entreprise)
Effectuez un paiement par Stripe (nom de facturation, détails de la carte — gérés par Stripe, jamais stockés chez nous)

On n'utilise pas de pixels de suivi, on ne bâtit pas de profils publicitaires, et on ne recueille pas de données dont on n'a pas besoin.

Comment on les utilise

Les renseignements que vous partagez servent à :

Mettre en place et livrer le service auquel vous vous êtes inscrit
Vous envoyer des courriels liés au service (étapes d'inscription, confirmations de mise en service, reçus de facturation)
Répondre aux questions envoyées par notre formulaire de contact

On ne vend pas vos renseignements, on ne les remet pas à des annonceurs, et on ne les utilise pour rien d'autre que ce qui est listé ci-dessus.

Les services tiers qu'on utilise

Faire rouler Pinovio demande quelques outils qui touchent à vos données. Chacun a sa propre politique de confidentialité :

Stripe — traite les paiements par carte. Stripe gère toutes les données de paiement de façon sécurisée. On ne voit ni ne stocke jamais les numéros de carte complets. Politique de confidentialité de Stripe
Formspree — reçoit et achemine les soumissions de formulaires (contact et inscription) vers notre boîte de réception. Politique de confidentialité de Formspree
Cloudflare Workers — propulse le chatbot IA de nos clients. Les conversations passent par l'infrastructure de Cloudflare. Politique de confidentialité de Cloudflare
Anthropic — le modèle d'IA derrière le chatbot. Les messages tapés dans un chatbot sont envoyés à l'API d'Anthropic pour générer la réponse. Politique de confidentialité d'Anthropic
Twilio — envoie les messages texte automatisés du service de rappel texto. Politique de confidentialité de Twilio
Vercel — héberge ce site Web. Vercel peut consigner des données serveur standard (adresse IP, type de navigateur) pour la sécurité et la performance. Politique de confidentialité de Vercel
Google Analytics — nous donne des statistiques anonymes et agrégées sur les visites (pages vues, région générale, type d'appareil) pour qu'on sache ce qui fonctionne. Politique de confidentialité de Google

Si vous êtes client d'un de nos clients

Certains de nos services traitent des renseignements appartenant aux clients de nos clients — pas seulement à nos clients :

Si vous appelez une entreprise qui utilise notre rappel texto, votre numéro de téléphone passe par Twilio pour que la réponse automatique puisse vous joindre. On ne l'utilise pour rien d'autre.
Si vous clavardez avec un chatbot IA sur le site d'un client, vos messages passent par Cloudflare et Anthropic pour générer la réponse. Ne mettez pas de renseignements personnels sensibles (numéros de carte, détails de santé, mots de passe) dans un chatbot.

Dans les deux cas, on traite ces renseignements uniquement pour faire rouler le service de cette entreprise. On ne bâtit pas de profils, on ne les vend pas, et on ne s'en sert pas pour vous contacter. Questions ou demandes de retrait : michaelpina@pinovio.com.

Conservation des données

On conserve vos renseignements tant qu'on travaille activement ensemble. Si vous annulez un service et demandez la suppression, on retire vos dossiers de nos systèmes dans les 30 jours. Stripe et Formspree conservent les données selon leurs propres politiques.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

Vous dire quels renseignements on détient sur vous
Corriger ce qui est inexact
Supprimer vos renseignements (sous réserve des obligations légales et des dossiers de facturation)

Pour faire l'une de ces demandes, écrivez-nous à michaelpina@pinovio.com.

Témoins (cookies)

On n'installe pas nos propres témoins de suivi. Les outils tiers intégrés au site (Stripe, Google Analytics) peuvent installer leurs propres témoins quand vous interagissez avec eux.

Modifications à cette politique

Si on fait des changements significatifs, on mettra à jour la date en haut de cette page. Pour les changements importants, on écrira aussi un courriel aux clients actifs.

Contact

Des questions sur cette politique? Écrivez à michaelpina@pinovio.com ou passez par la page contact.